お客さま本位の業務運営方針

1. お客さまの最善の利益の追求
   当社は、多様化するお客さまのニーズを的確に捉え、質の高い最良のサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させてまいります。また「お客さまの声」を真摯に受け止め、改善策を検討し、誠実・迅速かつ適切な対応をすることで、業務品質の向上に努めております。
2. 利益相反の適切な管理
   当社は、お客さま利益の保護を図るため、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切な把握・管理する態勢を構築してまいります。
3. 手数料等の明確化
   当社は、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守してまいります。
4. お客さまにとって重要な情報の分かりやすい提供
   当社はお客さまの知識や経験、保険の加入目的等を総合的に勘案し、お客さまに最適な商品・サービスを選択いただけるよう、重要で有益な情報をお客さまに適した方法で十分ご理解いただくまで、わかりやすく丁寧にご説明してまいります。
5. お客さまにふさわしい商品・サービスの提供
   当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまのご意向や状況に沿った適切な商品やサービスを提供してまいります。ご契約後も継続的に契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行ってまいります。
6. お客さまの最善の利益をお守りするための人材育成
   当社は、社員に幅広い知識を習得するスキルアップ支援や定期的な研修・教育を実施し社員個々の専門知識習得と職業倫理感を高め、お客さまに質の高いサービスを提供してまいります。